Kort svar
NAV opplyser at du kan ettersende dokumentasjon hvis dokumenter mangler i saken eller ikke ble sendt inn tidligere. For AAP opplyser NAV samtidig at nødvendig dokumentasjon må være mottatt for at søknaden skal kunne behandles.
Manglende dokumentasjon betyr derfor ikke automatisk at du trenger flere dokumenter. Først bør du avklare hva NAV mener mangler, hvilket spørsmål dokumentet skal belyse og om det finnes en frist du må beskytte.
Finn ut hva som faktisk mangler
- Se etter formuleringer som «vi mangler», «ikke tilstrekkelig dokumentert» eller «ettersend».
- Noter hvilket forhold NAV forsøker å få dokumentert: helse, arbeid, inntekt, aktivitet, dato eller noe annet.
- Sjekk om dokumentet allerede er sendt inn under et annet navn eller i en tidligere versjon.
- Hvis du ikke forstår hva NAV etterspør, be om en konkret presisering i stedet for å sende en stor dokumentpakke.
Ettersende eller be om innsyn?
Hvis du vet hvilket dokument som mangler og har det tilgjengelig, kan ettersending være riktig neste steg. Hvis problemet derimot er at du ikke vet hva NAV allerede har mottatt eller hvilke kilder vedtaket bygger på, kan partsinnsyn være mer nyttig først.
NAV opplyser at du kan be om innsyn i enkelte dokumenter eller alle dokumentene i din egen sak, også etter at saken er avsluttet.
Ikke mist en frist mens du samler dokumenter
Hvis et vedtak allerede er fattet og en klagefrist løper, håndter fristen som et eget problem. Ikke anta at arbeid med dokumentinnhenting automatisk forlenger fristen.
Les fristen i ditt eget vedtak og kontakt NAV hvis du er usikker på hva som må sendes innen fristen og hva som kan ettersendes.
Hva gjør du nå?
Lag en liste med tre kolonner: «NAV sier mangler», «har jeg dette?» og «hva skal dokumentet bevise?». Hvis du sitter med flere dokumenter og fortsatt ikke ser hvor hullet ligger, kan et Sakskart hjelpe deg å se hva som faktisk finnes i materialet og hvor saken fortsatt er uklar.