Kort svar

Be om innsyn i dokumentet. NAV opplyser at du kan be om partsinnsyn når som helst, også etter at saken er avsluttet, og at du kan be om enkelte dokumenter eller alle dokumentene i saken.

Hvis dokumentet er viktig for et vedtak eller en klagefrist løper, bør du håndtere fristen separat. Ikke vent passivt på innsyn dersom du samtidig må reagere på et vedtak.

Finn den konkrete henvisningen

  • Marker nøyaktig hvilket dokument NAV viser til: navn, dato, type eller beskrivelse.
  • Noter hvilket utsagn eller hvilken vurdering dokumentet brukes til å støtte.
  • Sjekk om dokumentet allerede finnes under et annet navn i materialet ditt.
  • Hvis du fortsatt ikke har det, be konkret om dokumentet — eller om bredere partsinnsyn hvis du mistenker flere hull.

Hvorfor ett manglende dokument kan bety mye

Et manglende dokument betyr ikke automatisk at NAV har gjort en feil. Det betyr at du ikke kan kontrollere hele grunnlaget ennå.

Sivilombudet peker på at begrunnelsen i et vedtak må gjøre det mulig å se hvilke faktiske forhold forvaltningen bygger på. Hvis et sentralt faktagrunnlag ligger i et dokument du ikke har sett, blir det vanskeligere å kontrollere om saken er forstått riktig.

Eksempel

Fra uklarhet til konkret innsyn

Uklart: «NAV sier bare at dette står i arbeidsevnevurderingen, men jeg aner ikke hva de mener.»

Mer konkret: «Vedtaket datert 4. september viser til en arbeidsevnevurdering fra 18. august. Jeg har ikke dette dokumentet. Jeg ber om partsinnsyn i arbeidsevnevurderingen og eventuelle dokumenter den bygger på.»

Når dokumentet kommer

Sammenlign henvisningen i vedtaket med selve dokumentet. Er opplysningen gjengitt riktig? Er dokumentet eldre enn andre opplysninger? Viser dokumentet selv til ytterligere materiale du mangler?

Hvis ett manglende dokument viser seg å være del av et større fragmentert saksbilde, er problemet ikke lenger bare innsyn. Da trenger du oversikt over hvordan dokumentene henger sammen.