Kort forklart

I vedtaket skal det stå hvordan du klager, hvem klagen skal sendes til og hvilken frist som gjelder. NAVs generelle klageside understreker at fristen varierer etter hva slags tjeneste eller pengestøtte saken gjelder.

Eksempelvis oppgir NAV tre ukers klagefrist for vedtak om sosiale tjenester. Andre sakstyper kan ha andre frister. Les derfor vedtaket før du bruker et generelt eksempel.

Slik kontrollerer du fristen

  • Finn datoen på vedtaket.
  • Finn avsnittet som heter «Du har rett til å klage», «Klage» eller lignende.
  • Noter når du faktisk mottok vedtaket.
  • Noter siste dag du mener klagen kan sendes, men legg inn sikkerhetsmargin.
  • Er du usikker på beregningen, be NAV bekrefte fristen skriftlig.

Når fristen er svært nær

Ikke bruk de siste dagene på å skrive den perfekte livshistorien. Sørg først for at NAV kan identifisere vedtaket, hva du klager på, hvilken endring du ber om og hovedgrunnen til at du mener vedtaket er feil.

NAV har en egen løsning for å ettersende dokumentasjon til en klage. Det betyr ikke at alle mangler kan repareres senere, men det gjør det mulig å skille mellom å overholde fristen og å samle alt materiale. Kontakt NAV hvis du trenger å avklare hva som må være med fra starten.

Hvis klagefristen er utløpt

NAV opplyser at en sen klage i noen tilfeller kan behandles hvis du ikke kan klandres for forsinkelsen, eller hvis særlige grunner gjør det rimelig. Du må forklare og dokumentere hvorfor klagen kom for sent. NAV opplyser også at en klage ikke kan behandles på dette grunnlaget når det har gått mer enn ett år siden du mottok vedtaket.

Hvis vilkårene for å behandle en sen klage ikke er oppfylt, kan det være aktuelt å be NAV vurdere om vedtaket skal omgjøres. Hvis situasjonen har endret seg etter vedtaket, kan riktig spor i stedet være en ny søknad. Dette er ulike handlinger med ulike begrunnelser.

Hva gjør du nå?

Skriv ned vedtaksdato, mottaksdato, oppgitt klagefrist og planlagt innsendingsdato på ett ark. Er fristen under en uke unna, gjør innsending til hovedoppgaven og dokumentinnhenting til neste oppgave.