Kort forklart

Du kan klage hvis du mener at et NAV-vedtak er feil. Klagen sendes først til NAV-enheten som skrev vedtaket. Enheten vurderer saken på nytt. Hvis den ikke omgjør vedtaket, sendes saken videre til NAV Klageinstans.

Fristen varierer etter sakstype. Bruk derfor fristen som står i akkurat ditt vedtak. Ikke stol på en generell frist du finner i et forum eller i en annen persons sak.

Gjør disse fire kontrollene først

  • Hva er avgjort? Skriv resultatet i én setning, for eksempel: «NAV har avslått søknaden min om AAP.»
  • Hvilket vilkår mener NAV at du ikke oppfyller? Se etter formuleringer som «vi har lagt avgjørende vekt på» eller «vilkåret er ikke oppfylt».
  • Hvilke faktiske opplysninger bygger vedtaket på? Kontroller datoer, helseopplysninger, arbeidshistorikk og hva NAV sier er dokumentert.
  • Hva er klagefristen, og når mottok du vedtaket? Noter begge deler før du gjør mer.

Hva bør klagen inneholde?

NAV opplyser at du må angi hvilket vedtak klagen gjelder og begrunne hvorfor du mener det er feil. En nyttig struktur er: ønsket resultat, hvilket punkt i begrunnelsen du er uenig i, hvorfor punktet er feil eller ufullstendig, og hvilken dokumentasjon som støtter dette.

Du trenger vanligvis ikke skrive om alt som har skjedd. En kort, presis klage som treffer den avgjørende vurderingen er lettere å behandle enn en lang tekst der hovedpoenget forsvinner.

Fra reaksjon til konkret innsigelse

Uklart: «NAV har aldri forstått situasjonen min og hele vedtaket er feil.»

Mer konkret: «Jeg klager på avslaget datert 4. september. NAV legger til grunn at jeg kan arbeide i andre yrker, men vedtaket beskriver ikke hvordan de dokumenterte begrensningene i legeerklæringen av 18. august er vurdert.»

Hvis du mangler dokumenter

Du kan be om partsinnsyn for å se hvilke dokumenter og opplysninger NAV har i saken. Du kan også ettersende nye opplysninger i en klagesak helt fram til klageinstansen har avgjort saken, men avklar praktisk fremgangsmåte med NAV og ikke la klagefristen løpe ut mens du venter.

Er fristen nær, prioriter å få sendt en identifiserbar klage innen fristen. Oppgi hvilket vedtak den gjelder, hva du ønsker endret og hvorfor. Skriv at mer dokumentasjon kommer hvis det er nødvendig.

Hva gjør du nå?

Marker tre steder i vedtaket: resultatet, hovedbegrunnelsen og klagefristen. Hvis du ikke finner ett av dem, er det i seg selv noe du bør avklare med NAV.

Saksfremgang kan strukturere teksten i vedtaket og vise hvilke punkter som ser avgjørende eller uklare ut. Tjenesten avgjør ikke om du vil vinne en klage, og erstatter ikke juridisk rådgivning.